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7037.83萬人次!鄭州地鐵春運“成績單”來了!

閱讀次數 : 6424 發布時間 : 2024-03-07 09:35

35日,2024年春運正式落下帷幕。今年春運,鄭州地鐵提前制定專項運輸保障方案,充分挖掘運輸潛力,提升客運服務舉措,強化設施設備保障,加強線網客流、列車運行和設備運行狀態監控,全力做好雨雪惡劣天氣運營保障工作。春運期間,鄭州地鐵線網平安運送乘客達7037.83萬人次,日均客運量175.95萬人次,較2023年春運同期增長76.9%,最高日客運量達257.69萬人次(32日),圓滿完成春運保障工作。

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鄭州地鐵結合線網客流特點,優化線網運力,提前與鐵路客運、各大高校對接,合理調整線網運營計劃,采取提前、延長運營及加開備車等措施,春運期間共延長9次運營服務時間,最晚延長至次日2:00,最早提前至4:00開站,較常規運營時間延長150分鐘,全力保障乘客出行需求。

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春運期間,為有效應對低溫雨雪惡劣天氣,鄭州地鐵以雪為令,及時啟動雨雪天氣應急預案,密切關注氣象預警,強化設備設施維護和應急物資保障,重點關注鄭州東站、新鄭機場站等交通樞紐車站客流情況,及時調整運營組織,各專業設備員工嚴陣以待、全力以赴,通宵堅守崗位奮戰掃雪保暢通,聚焦打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”,護送主要交通樞紐夜間到達旅客平安歸家。

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春運期間,鄭州地鐵持續提升服務品質,在車站客服中心設置暖心驛站,提供乘車引導、咨詢、醫藥箱、針線包、晶晶充電服務等多項暖心舉措;鄭州地鐵晶晶志愿服務隊組建的“暖冬拎包小分隊”,免費提供行李打包袋、打包繩等;1號線東、西大學城地鐵車站結合大學生乘客春運出行和返程需求,在車站站廳及主要通道口設置“地鐵+公交”出行指引,以便學生群體快速知曉乘車路徑;新鄭機場站一站式服務區設置手機乘機掃碼臺,乘客在前往T2航站樓途中即可實現自助值機;鄭州火車站實行“國鐵+地鐵”單向免安檢模式,助力乘客便捷出行。

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鄭州地鐵以“老家河南 福滿地鐵 龍年大吉”為主題,在市體育中心站、鄭州東站、關虎屯站、鄭州火車站等車站布置春節特裝,設置互動打卡墻,向市民乘客派發對聯、紅包、掛飾等,推出“龍年開門紅”出行福禮活動,向乘客派發龍年復工福利等,讓地鐵出行更和諧更暖心。

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春運期間,鄭州地鐵創新宣傳形式,講好春運故事,中央電視臺《朝聞天下》《焦點訪談》《新聞30分》等報道鄭州地鐵員工堅守崗位,地鐵延時運營、暖心服務伴乘客回家;開展“回家路上就是年”直播連線活動,中國之聲等主流媒體報道“行李寄存”“地鐵音樂角”“一站式服務區”等;低溫雨雪惡劣天氣期間,鄭州地鐵官方微博、微信公眾號、抖音號等平臺及時向廣大市民乘客播報運營動態,提供出行參考及溫馨提示,“地鐵凌晨2點送乘客回家”話題登上微博熱搜,網友紛紛留言為鄭州地鐵的服務點贊,為我們的城市點贊!

老家河南,福滿地鐵。鄭州地鐵將繼續秉承“真誠一路 情潤萬家”的服務理念,為廣大乘客提供更加安全、便捷、溫馨的出行服務,持續提升服務品質,護航溫暖您的旅途。



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